復核的重點包括飯店硬件如客房面積、浴缸配備等是否全部達標；各類服務設施設備的日常維修保養(yǎng)和更新升級工作是否到位，是否能有效、便捷、安全地發(fā)揮其服務功能等；飯店是否建立消防、衛(wèi)生、治安等各類應急處突預案等近10個方面。按照新頒布的《旅游飯店星級的劃分和評定》國家標準和《星級飯店訪查規(guī)范》行業(yè)標準，本次年度復核要求所有星級飯店必備項目全部達標，少一項即可“一票否決”，比往年復核更加“苛刻”。

 

　 不過，正式復核前各星級飯店都有較為寬松的自查整改期，可自行依照標準對必備項目、選擇項目、設施設備及維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量及管理制度等進行全面自查和完善。根據(jù)各酒店的自查情況，星評員將通過暗訪體驗和現(xiàn)場明查的方式，對酒店的硬軟件進行檢查。

 

　 張家界武陵源轄區(qū)今年接受復核的酒店有19家，占全市一半以上。